Лвча ВПН устроен так, чтобы вы прошли путь от нулевого знакомства до рабочего соединения буквально за два шага. Дальше — простая инструкция, которая подходит для Виндоус, Айфона, Андроида, МакОС, Айпада и Компьютера. Без терминалов и заумных слов.
Мы специально сделали процесс таким коротким. Ниже — два аккуратных шага и блок «после оплаты», где собрано всё, что вам пришлёт бот.
Откройте Telegram-бота по кнопке ниже. Внутри уже всё подготовлено: вы выберете тариф, согласитесь на условия и получите персональный ключ. Регистрация занимает меньше минуты — никаких анкет и подтверждений по почте.
Скопируйте ключ из сообщения бота и следуйте инструкции, которая придёт сразу после оплаты. В ней ровно столько, сколько нужно для конкретно вашего устройства — будь то Виндоус, ПК, МакОС, Андроид, Айфон или Айпад. Дальше всё работает в фоне.
Сразу после успешной оплаты бот отправит несколько сообщений. Они пригодятся, если будете подключать второе устройство или захотите перенастроить соединение. Сохраните этот чат — это и есть ваш личный кабинет Лвча ВПН.
Эти подсказки спасают в большинстве случаев. Если ни одна не помогла — пишите в поддержку, мы рядом.
Иногда мессенджер кладёт первое письмо в архив. Проверьте раздел «Архив» и убедитесь, что бот не заглушён в настройках уведомлений. После этого нажмите «Старт» ещё раз.
Скопируйте ключ заново — целиком, вместе с протоколом в начале и параметрами в конце. Лишние пробелы по краям — самая частая причина ошибки. Перезапустите приложение и попробуйте снова.
Смените локацию на ту, что ближе к вашему городу. Если это не помогает, попробуйте выключить ВПН и проверить чистую скорость интернета — иногда дело в провайдере, а не в нас.
Один и тот же ключ можно использовать на нескольких устройствах, но если соединений уже семь — последнее приходится отключить. Сделайте это в боте и активируйте новое.
Платёжный провайдер иногда отклоняет оплату из-за лимитов банка. Попробуйте другую карту или способ. Если деньги списались, но доступ не открылся — напишите в поддержку, мы быстро поможем.
Расскажем в поддержке. Для Android TV есть отдельное приложение, для остальных приставок — настройка через роутер. Подскажем, какой роутер дружит с Lvcha VPN из коробки.
Несколько простых пояснений, которые помогут пройти первую настройку без лишних вопросов и ненужных сомнений.
Один профиль обслуживает до семи устройств одновременно. Это значит, что вы спокойно подключаете личный ноутбук, рабочий ноутбук, телефон, планшет и приставку — и в запасе остаётся пара слотов. Если устройств в доме больше, поддержка подскажет, как распределить их по нескольким аккаунтам или настроить ВПН прямо на роутере.
В боте локации сгруппированы по континентам и странам. Для просмотра российских и местных сервисов локация почти не важна. Для зарубежных стримингов и магазинов выбирайте страну, под которую заточен контент. Если сомневаетесь — попробуйте ближайшую к городу контента и сравните скорость.
На большинстве устройств можно включить автозапуск ВПН вместе с системой. Это удобно: открыли ноутбук — соединение уже поднято. В мобильных приложениях есть отдельная опция «всегда включён» — она экономит батарею и не требует ручного запуска каждый раз.
Старайтесь обновлять приложение, как только выходит свежая версия. Чаще всего это мелкие улучшения совместимости и скорости, реже — крупные изменения протоколов. На все обновления у нас есть короткие пояснения в боте, чтобы вы понимали, что именно поменялось.
Мы стараемся отвечать быстро. Ниже — несколько способов написать и аккуратные пояснения, чего ожидать.
Самый быстрый канал — написать прямо боту. Внутри есть кнопка «Связаться с поддержкой», она ведёт в наш живой чат. Ответ обычно приходит в течение пары часов в рабочие часы. Если вопрос срочный — напишите слово «срочно», и мы поднимем приоритет.
В чате удобно прикладывать скриншоты. Если у вас не открывается какой-то сайт или приложение тормозит — скриншот экрана и времени помогает нам быстрее найти причину.
Перед обращением полезно собрать минимум данных. Это сильно сокращает переписку и помогает решить вопрос с первой попытки.
